Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Caillou Paris.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h-48h.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leur étiquette.
Où sont fabriquées les collections Caillou Paris ?
Nos collections sont dessinées à Paris et fabriquées dans nos ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leurs conditions de travail éthiques, principalement en Europe et au bassin méditerranéen.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Proposez-vous des guides de tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite. En cas de doute, notre service client est à votre disposition.